Sistemas de Soporte de Decisiones en Los Negocios

Debido a que hay muchos enfoques para la toma de decisiones y debido a la amplia gama de ámbitos en los cuales se toman las decisiones, el concepto de sistema de apoyo a las decisiones (DSS por sus siglas en inglés Decision support system) es muy amplio. UnDSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general, podemos decir que un DSS es un sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que automatizar, el proceso de toma de decisiones. La decisión es una elección entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas. El apoyo a una decisión significa ayudar a las personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones. Apoyar el proceso de toma de decisión implica el apoyo a la estimación, la evaluación y/o la comparación de alternativas. En la práctica, las referencias a DSS suelen ser referencias a aplicaciones informáticas que realizan una función de apoyo

El DSS es una de las herramientas más emblemáticas del Business Intelligence ya que, entre otras propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas de gestión. Estas son algunas de sus características principales:

   Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la implantación, y que no siempre responden a sus dudas reales.

   No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear nuevos gráficos e informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o drill through. Por tanto, para examinar la información disponible o crear nuevas métricas no es imprescindible buscar auxilio en el departamento de informática.

   Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente suele ser un datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos en estrella o copo de nieve. Este tipo de bases de datos están optimizadas para el análisis de grandes volúmenes de información (vease ánalisis OLTP-OLAP).

   Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía. El proceso de ETL previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza la calidad y la integración de los datos entre las diferentes unidades de la empresa. Existe lo que se llama: integridad referencial absoluta.

   Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata de que todo el mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga acceso a la información que necesita para que su trabajo sea lo más eficiente posible.

   Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden del día comparar los datos actuales con información de otros períodos históricos de la compañía, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolución de parámetros de negocio... etc.

Videos relacionados: 


http://www.youtube.com/watch?v=5ay7rH0UlfQ


http://www.youtube.com/watch?v=RhFqz_mxuvo


http://www.youtube.com/watch?v=kNJeMO-qawg




Ejemplos:

Dicodess es un programa open source diseñado para los sistemas de soporte a la toma de decisiones de una compañía. Ayuda a la estructura DSS para las situaciones críticas de la toma de decisión que suceden dinámicamente y ambientes distribuidos a menudo imprevisibles de la compañía.

Muchas de las decisiones en ámbitos tales como producción, finanzas, logística, planificación y economía, puede ser apoyado por modelos de optimización.

El proyecto Dicodess precisamente trata de resolver los problemas que existen entre el usuario y la herramienta, mediante la aplicación de una nueva visión para los sistemas de apoyo a la decisión. En primer lugar, los sistemas basados en Dicodess ocultan los modelos de optimización y su formalismo seco detrás de un genérico, su interfaz es amigable para el usuario. Los tomadores de decisiones pueden llevar a cabo complejos análisis what-if sin escribir una sola línea de código.

Los sistemas basados en Dicodess se basan en una arquitectura distribuida de innovación que permita que diversos actores de forma dinámica se reúnan en grupos virtualmente para resolver los problemas sin verse obstaculizados por problemas técnicos.

• CASO: APLICACION DE SAP EN EXSA PERÚ

Nombre: EXSA S.A.
Localización: Lima, Perú
Industria: Maquinaria y componentes industriales
Productos y servicios: Explosivos, productos para la industria de la soldadura
Sitio Web: www.exsa.com.pe
Partner para la implementación: Consultoría SAP

Objetivos: 

Mejorar los procesos del negocio mediante la utilización de las ofertas SAP® Best Practices
Alinear la estructura organizacional de acuerdo con las recomendaciones dadas por SAP® Best Practices
Implementar la aplicación SAP ERP como la plataforma de IT

Retos claves:

Incrementar ventas con líneas de productos

Reducir los esfuerzos de compras así como los costos de carga de la materia prima mejorando los procesos logísticos.

Minimizar incidentes que den como resultado la paralización de la maquinaria.

Benficios:

Rápido acceso a la información más relevante del negocio con el fin de tomar decisiones clave sobre la esencia del mismo.

 Capacidad mejorada para adaptarse a los cambios en el mercado

Casos de aplicacion de ERPs en el Perú

• CASO: CERPER -PERÚ

Razón social: CERTIFICACIONES DEL PERU S. A.  CERPER
Nombre comercial: CERPER
Actividad comercial: Ensayos y analisis tecnicos
Perfil de Certificaciones Del Perú S.A. CERPER : Empadrona en el registro nacional de Proveedores

Cerper es una empresa peruana con más de 40 años de experiencia en el control de calidad de alimentos y elementos orgánicos. Desde su origen, Cerper ha estado ligada al sector hidrobiológico, específicamente harina de pescado, producto en el que fue pionero en el campo de las certificaciones y análisis. Posteriormente, la empresa amplió su campo de acción a la agroindustria y alimentos en general, con especial énfasis en los productos de exportación y en todo lo relacionadocon el medio ambiente.

CERPER tuvo como objetivo desarrollar un sistema integrado de gestión que le permitiera manejar  eficientemente todos sus procesos internos y fortalecer la relación con sus clientes, simplificando papeleos y
controlando el cumplimiento de las metas.Analizaron la implementacion de sistemeas individuales, pero estos no cumplian con sus expectativas, asi que decidieron implementar SAP Business One,quedadon satisfechos con los resulatdos y beneficos obtenidos.

Beneficios obtenidos:

• SAP Business One es una solución integral que cuenta con herramientas que

han permitido a Cerper administrar la emisión de órdenes de servicio y órdenes de cotizaciones. “Ahora se  supervisan las instrucciones al laboratorio que es donde se registraba el mayor flujo de papeles antes de SAP Business One .Además, se puede acceder a información en tiempo real de las emisiones de
facturas, las cuentas por cobrar y el costo de planillas”.

• “Un hecho relevante también es que gracias a la implementación de esta

solución podemos elaborar balances en línea, cuentas por cobrar en tiempo real, órdenes de servicio y órdenes de trabajo. Esto nos genera un ahorro de tiempo del 40% en comparación al año anterior y nos permite una mejor toma de decisiones”, dice Scerpella. “Conforme transcurran los días iremos aumentando el uso y el conocimiento del sistema para llegar al cliente de manera más segura y eficaz. Nuestro vínculo con SAP Business One lo vamos a valorizar más por las capacidades de entablar en una relación de alto valor con nuestro cliente, que por simplemente manejar la contabilidad o administración".

Caracteristicas de un ERP:

• Integración:

El objetivo de un sistema ERP es integrar todos los procesos de la empresa, entendiéndola como una serie de áreas que se relacionan entre sí. Este enfoque permite una mayor eficiencia, reducción de tiempo y costes.

• Modularidad:

Cada área funcional de la empresa se corresponde con un módulo del sistema de gestión. Estos módulos aunque independientes comparten información entre sí mediante una base de datos centralizada, lo que facilita la personalización y adaptabilidad por una lado, y por otro la facilidad de integración.

• Adapatabilidad

Gracias a la modularidad y capacidad de integración de las funcionalidades un sistema ERP es fácilmente adaptable a las necesidades de cada empresa, permitiendo una total configuración.

ERP

Qué es un ERP?:

El ERP es un sistema integral de gestión empresarial que está diseñado para modelar y automatizar la mayoría de procesos en la empresa (área de finanzas, comercial, logística, producción, etc.).